滴滴出行：變化中實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、流程化

滴滴出行，中國(guó)知名的一款免費(fèi)打車平臺(tái)，稱為手機(jī)“打車神器”，是受用戶喜愛的“打車”應(yīng)用。目前，滴滴已從出租車打車軟件，成長(zhǎng)為涵蓋出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕及大巴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺(tái)。

2014年5月20日，滴滴打車對(duì)媒體宣布，公司名稱正式變更為“滴滴打車”。2015年2月4日，滴滴公司CEO程維在其年會(huì)上宣布，公司首席運(yùn)營(yíng)官柳青正式出任滴滴公司總裁，將負(fù)責(zé)更多公司日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。2015年2月14日，滴滴打車與快的打車進(jìn)行戰(zhàn)略合并。2015年適逢滴滴打車上線三周年，“滴滴打車”正式更名為“滴滴出行”，并啟用全新品牌標(biāo)識(shí)。

管理訴求

業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來組織架構(gòu)的復(fù)雜性

橫--6條業(yè)務(wù)線：出租車業(yè)務(wù)、專車業(yè)務(wù)、快車業(yè)務(wù)、順風(fēng)車業(yè)務(wù)、巴士業(yè)務(wù)、代駕業(yè)務(wù)線；

縱--7大大區(qū)：統(tǒng)管30+省公司；組織架構(gòu)縱橫交錯(cuò)，支撐部門歸屬關(guān)系復(fù)雜；

支持集團(tuán)化多單位架構(gòu)設(shè)置

支持多級(jí)單位/部門設(shè)置

支持自由調(diào)整上級(jí)單位/部門

可自由設(shè)置單位間訪問權(quán)限

隨時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)靈活適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展

應(yīng)用場(chǎng)景

滴滴出行是典型的快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司發(fā)展太快，辦公環(huán)境、文化建設(shè)、激勵(lì)、流程、培訓(xùn)這些體系都還沒有完全跟上。致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)可伸縮的組織架構(gòu)、先進(jìn)的流程引擎等平臺(tái)特性，幫助滴滴在組織架構(gòu)、流程的快速變化過程中保證了管理的規(guī)范性。

應(yīng)用亮點(diǎn)

在人員、部門迅猛增長(zhǎng)的情況下，在企業(yè)內(nèi)部建立敏捷的組織，以個(gè)人為節(jié)點(diǎn)提高整個(gè)團(tuán)體的工作效率就顯得尤為重要：首先，在跨部門溝通時(shí)，縮短了信息的對(duì)稱時(shí)間和過程，以此來提高運(yùn)營(yíng)、決策效率；其次，傳統(tǒng)的紙質(zhì)化溝通將浪費(fèi)大量的人力、物力，轉(zhuǎn)為協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行溝通可以規(guī)范組織管理行為，也能讓潛在的流程顯性化、隨意的流程固定化、過程信息可追溯。

部門編碼應(yīng)用

解決部門變更帶來的流程調(diào)整

對(duì)應(yīng)角色應(yīng)用

解決不同部門對(duì)應(yīng)不同職能專員的需求

靈活規(guī)范的流程

將符合滴滴管理規(guī)范的表單、流程固化到協(xié)同平臺(tái)

制度轉(zhuǎn)化為可見的“管理行為約束”

保證制度執(zhí)行的準(zhǔn)確、高效、可跟蹤及可追溯；

先進(jìn)引擎技術(shù)

支持每日創(chuàng)建1萬5千條以上的流程，強(qiáng)大的引擎為業(yè)務(wù)和協(xié)同的整合提供豐富的策略支持

流程分析

通過可視化的視圖發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的瓶頸，及時(shí)解決問題,提供決策支撐。

伴隨企業(yè)成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，幫助企業(yè)更好梳理、沉淀優(yōu)秀管理制度。

有效監(jiān)督員工工作效率，提供績(jī)效考核依據(jù)。

移動(dòng)審批提升效率

完美的移動(dòng)審批體驗(yàn)；

原生支持表單審批；

公文流轉(zhuǎn)、協(xié)同審批等

業(yè)務(wù)生成器快速搭建

掙脫束縛，業(yè)務(wù)應(yīng)用隨需定制

零代碼，快速配置，無需懂代碼即可實(shí)現(xiàn)，僅需專注業(yè)務(wù)本身

辦公業(yè)務(wù)一體化，與OA流程管理形成管理閉環(huán)

客戶證言

滴滴快的組織架構(gòu)完全融合過程中，致遠(yuǎn)軟件表現(xiàn)出的高穩(wěn)定性平滑升級(jí)出乎意料；

組織架構(gòu)和流程調(diào)整過程中，致遠(yuǎn)流程的高可配置性極大的減輕了實(shí)施工作量；

超過80%的實(shí)施工作無需開發(fā)。

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